Sinopsis
Na Mladém podnikateli se zabýváme podnikáním, a to zejména tím internetovým. Píeme lánky, tvoíme rozhovory, nahráváme videa a podcasty. Kadý týden na vás eká spousta nového obsahu s praktickými radami a inspirací.Pouitá melodie: Steve Combs Zero (CC BY 4.0)
Episodios
-
Heureka: E-commerce čekají obrovské změny. Co mají e-shopy dělat? | Michal Vodák
31/05/2023E-shopy se podle něj musí připravit na to, že e-commerce projde výraznými změnami a změní se i to, odkud k nim proudí návštěvnost. Michal Vodák pracuje v Heurece bezmála 5 let a zastává pozici provozního ředitele celé skupiny. Heureka v 9 zemích sdružuje přes 55 tisíc e-shopů a obsluhuje kolem 23 milionů unikátních zákazníků každý měsíc. Michal si prošel T-Mobilem, Seznamem, Mafrou, Sodexem, ale i podnikáním na volné noze. V rozhovoru jsme si povídali o tom, jak se změní e-commerce do budoucna, co přinese nástup marketplaces a jak firmu naučit vnímat zákazníka a skutečně ho poznat. Co se dozvíte? - Proč tady velká část e-shopů za 5 let nemusí být? - Jaké nejdůležitější otázky by si teď e-shopy měly pokládat? - Jak přemýšlet nad marketplaces a kdy přes ně začít prodávat? - Jak Heureka vnímá svoji budoucnost vedle Amazonu, Allegra a dalších? - Jak Heureku vnímají zákazníci a jak prodejci? - Jak se liší její přidaná hodnota v Česku a zahraničí? - Co by se stalo s e-commerce, kdyby Heureka zmizela? - Na čem v
-
Průzkum: Jak vidí české firmy svou budoucnost? | Petr Macek (Caflou)
30/05/2023 Duración: 25minAktuální doba je pro spoustu firem poměrně náročná. Petr Macek z all-in-one manažerského systému Caflou vytvořil menší průzkum, v rámci kterého zmapoval, jak na tom firmy jsou a co očekávají od budoucnosti. Průzkum proběhl mezi přibližně 100 firmami z různých oborů a odvětví. V rozhovoru zjistíte, zda jsou vůči budoucnosti optimistické, nebo ji naopak vidí černě. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.
-
Jak zvýšit ziskovost e-shopu? Příklad GentlemanStore.cz | Jan Moravčík
29/05/2023Ziskovost je slabé místo mnoha e-commerce firem. Můžete mít e-shop s vysokými tržbami, ale stejně dosahovat velmi malé ziskovosti. Vydělat peníze navíc lze ale mnoha způsoby, a právě o tom jsem si povídal s Janem Moravčíkem. Ten je jedním ze zakladatelů e-shopu s módou a doplňky GentlemanStore.cz. Ve firmě se zaměřuje primárně na její finanční řízení a efektivitu. Právě proto dokáže velmi kvalifikovaně mluvit o tom, jak ve firmě dosahují vyššího zisku, kde úspěšně šetří peníze a jak vytváří hodnoty navíc. Doporučuji i náš předchozí rozhovor, ve kterém se svým parťákem Pavlem Králíčkem Honza odkryl, jaké zdroje příjmu se firmě povedlo vytvořit a jak. Co se dozvíte v tomto rozhovoru? - Jak se dá zvýšit ziskovost e-shopu? - Jak snižovat náklady firmy? - Kde šetřit peníze? - Jak zvyšovat marže? - Jak jednat s dodavateli? - Jak vytvářet další zdroje příjmu? - Kdy zdražovat a jak? - Jak nastavit finanční řízení firmy? - A mnoho dalšího. Video rozhovoru najdete zde: https://rostecky.cz/jak-zvysit-ziskovost-esho
-
Jirka Rostecký o řízení firem: Vytvořte si dobré majitelské zadání | Jiří Jemelka (JPF)
29/05/2023 Duración: 01h24minMáme tady druhý díl série rozhovorů, ve kterých to nejsem já, kdo pokládá otázky, ale naopak na ně odpovídám. Ptá se někdo z vás - fanoušků, diváků, posluchačů a sledujících. Minule to byl fitness trenér Jakub Oška, který buduje vlastní centrum pohybu a zdravého životního stylu BYMFIT. Dnes ho vystřídá za mě jeden z nejzkušenějších lidí, jaké jsem měl kdy možnost v byznysu potkat. V roce 2010 založil společnost na interim management JPF, která má dnes roční tržby kolem 120 milionů korun a která se za dobu své existence podílela na řízení více 450 firem různých velikostí a z různých oborů. Sám je asi nejvýraznějším jménem v oblasti interim managementu v Česku a spojuje nás i jedna pikantnost - oba jsme dříve hráli hokej, ale úplně nám to nevyšlo, tak jsme se vydali jiným směrem a nyní se potkáváme v byznysu. O čem se v rozhovoru bavíme? - Co to je a jak si vytvořit majitelské zadání? - Jak řídit lidi a proč vytvářet dobré pracovní prostředí? - Jaký mají podnikatelé přístup k penězům a co je odlišuje? - V
-
Proč jsou malé firmy tak křehké? A jak to změnit? | Ondřej Vaněk (Blindspot)
24/05/2023Ondřej Vaněk před 9 lety založil společnost Blindspot, která malým i velkým klientům dodává softwarové řešení založené na umělé inteligenci. Setkat jste se s touto firmou mohli i například v rámci prezidentských voleb, kdy dokázala velmi rychle predikovat vítěze a hodně o tom psala média. V roce 2017 Ondřej se svými společníky prodal 50% podíl ve firmě globální společnosti Adastra, které po 4 letech odprodali i zbytek. A my jsme si povídali o tom, jakou roli v budování a řízení firmy hrají čísla a proč jsou malé firmy křehké. Co se dozvíte? - Co je to zákon velkých čísel? - Jak dopadá na řízení firmy? - Proč jsou malé firmy křehké a jak to změnit? - Jak mohou velké firmy využívat své velikosti? - Jak Ondřej řídí svou firmu? - Jak pracoval s její křehkostí? - Co mu pomohlo firmu lépe stabilizovat? - Jak vidí budoucnost firem a jejich řízení? - A mnoho dalšího. Video rozhovoru najdete zde: https://rostecky.cz/proc-jsou-male-firmy-tak-krehke-ondrej-vanek-t47311 Rozhovor je určen speciálně pro naše předplati
-
Zkušená networkerka: Jak v byznysu budovat kvalitní vztahy? | Gabriela Mrkvicová (Smart Network)
23/05/2023 Duración: 25minGabriela Mrkvicová je zkušená networkerka, která založila komunitu aktivních podnikatelů a firem s názvem Smart Network. Jejími setkáními a kluby prošlo už více než 6000 podnikatelů. V rozhovoru si povídáme o tom, jak v byznysu budovat skutečně kvalitní kontakty, jak přistupovat k networkingu a jak k tomu využít i moderní technologie a sociální sítě. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.
-
Jak se buduje e-commerce agentura? | Ján Aštary (Dexfinity)
22/05/2023 Duración: 33minDexfinity je původem slovenská agentura, ve které pracuje necelá stovka e-commerce specialistů a která pomáhá slovenským i českým e-shopům růst, expandovat a prosperovat. Vznikla před 6 lety a její CEO Ján Aštary nám vyprávěl, jak se taková agentura buduje a co je při tom nejdůležitější. Povídali jsme si o lidech, získávání klientů, budování povědomí na novém trhu, ale i dost netradičních věcech v agenturním světě - franchisingu, investování do klientských projektů či spolupráci s konkurencí. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorn
-
Jak otočit kormidlo firmy novým směrem? Příběh Xzone | Martin Schovanec
21/05/2023V byznysu není nic neměnné, a to ani obor, ve kterém podnikáte. Své o tom ví Martin Schovanec, jehož e-shop Xzone v minulosti prodával především počítačové hry. S postupem doby ale musel kormidlo své lodi otočit jiným směrem. Hry se totiž začaly prodávat jinak a trh se výrazně proměnil. Xzone už na něm přestával mít své místo, a proto se Martin rozhodl firmu posunout jinam. Dnes většinu jeho tržeb tvoří merchandise a firma dále roste. Rozhovor je inspirací pro všechny, co podnikají v oboru, který možná nemá příliš dobrou budoucnost, ale chtějí se přizpůsobit a podnikat dál. Co se dozvíte? - Jak poznat, že se vám trh ztrácí pod rukami? - Jak reagovat na změny na trhu? - Jak hledat nový prostor pro růst? - Jak přijít na to, co vám bude dále vydělávat peníze? - Jak změny komunikovat do firmy? - Proč se možná změní složení vašeho týmu? - Jak to celé říct zákazníkům? - Jak přemýšlet nad budoucností firmy? - A spoustu dalšího. Video rozhovoru najdete zde: https://rostecky.cz/jak-zmenit-zamereni-firmy-martin-sc
-
Jirka Rostecký o rozjezdu podnikání: Pokud opravdu chcete, cestu si najdete | Jakub Oška (BYMFIT.cz)
20/05/2023 Duración: 01h52minDneska pro vás máme speciální epizodu a začátek úplně nové série rozhovorů, ve kterých se nebudu ptát, ale budu odpovídat. Tahle myšlenka vznikla proto, že mi mnoho z vás - posluchačů a diváků - posílá svoje otázky a ptá se na témata, která se často opakují a o kterých jsem díky mé práci měl možnost mluvit s tisíci podnikateli a odborníky. Napadlo mě to tedy spojit a společně přímo s vámi si o těchto tématech popovídat a nasdílet vám nejen zkušenosti hostů z mých z rozhovorů a dalších byznysmenů kolem mě, ale i zkušenosti a příběhy moje vlastní. Moderátorem rozhovoru bude vždy někdo z mých posluchačů. Ptát se může na vše, co ho zajímá a co ve svém podnikání či v kariéře řeší. Pokusím se pro vás moderátory vybrat tak, aby byli odlišní, měli v byznysu různé zkušenosti, podnikali v odlišných oborech a zajímaly je jiné věci. Klasické rozhovory, ve kterých pokládám otázky a hostům do toho nemluvím, samozřejmě nekončí. Můžete se na ně těšit dál, a to i nadále na 3 až 5 epizod týdně. Mým prvním moderátorem je ch
-
David Grudl: Umělá inteligence je v plenkách a firmy mají nereálné představy
17/05/2023Můj dnešní host je známým jménem především ve světě vývojářů. Stojí za projekty jako Nette Framework, Texy, dibi a další, školí vývoj webových aplikací, přednáší, bloguje a své pohledy na technologie sdílí i na sociálních sítích. Jako zkušený vývojář má tedy i praktický pohled na umělou inteligenci a o to, jak dopadne na byznys našich posluchačů. Právě to bylo tématem našeho rozhovoru. Co se dozvíte? - Jak funguje umělá inteligence pohledem vývojáře? - Co se děje v rámci jejího vývoje? - Proč je podle Davida stále v plenkách a na co čekáme? - Co už dnes firmy ohledně AI zajímá a na co se ptají? - Jak dnes s umělou inteligencí pracovat? - Jak změní byznys a řízení firem? - Na co si musíme dát pozor? - A mnoho dalšího. Video rozhovoru najdete zde: Rozhovor je určen speciálně pro naše předplatitele. V případě jakýchkoliv dotazů či připomínek pište na info@rostecky.cz. Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich strán
-
Měnové konverze: Na co si dát pozor, pokud podnikáte v zahraničí? | Jiří Peslar (Allrisk)
16/05/2023 Duración: 15minPokud vaše firma podniká v zahraničí, nejspíš jste už už museli řešit měnové konverze a jak se vyvíjí kurzy jednotlivých měn. Jak to celé funguje a jak to v byznysu řešit, jsem si povídal s Jiřím Peslarem z Allrisku. Dozvíte se, co to měnové konverze jsou a na co si dát pozor, pokud vám zákazníci platí v cizích měnách. Právě zde totiž mnoho firem prodělalo spoustu peněz, jelikož si nedokázaly kurzy pohlídat a správně spočítat. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.
-
Logistika e-shopů: Jak jsme na tom v Česku? | Marek Duda a Tomáš Kohút
16/05/2023 Duración: 34minRetino společně se Skladonem v předvánoční špičce otestovalo logistiku více než 200 e-shopů a zjistilo jejich silné i slabé stránky. O výsledcích testu jsem si povídal s Markem Dudou z Retina a Tomášem Kohútem ze Skladonu. Dozvíte se, co je ve výsledcích testu překvapilo nejvíce, kde mají české e-shopy největší mezery a jak můžete logistiku zlepšit i vy. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.
-
Finanční ředitel Bonami: Na záchranu firmy jsme měli 6 měsíců | Daniel Kmoch
15/05/2023V dnešním rozhovoru navážeme na povídání s Pavlem Vopařilem, které si můžete stále přehrát. S Pavlem jsme si povídali o tom, co muselo Bonami, jemuž šéfuje, udělat, aby ustálo krizi, kde muselo škrtat a kdy přistoupilo i k propouštění zaměstnanců. Mým dnešním hostem je další klíčová postava Bonami - finanční ředitel Daniel Kmoch, se kterým půjdeme ještě více do hloubky, podíváme se na nákladovou strukturu Bonami, na jeho cenotvorbu a na klíč, podle kterého se škrtalo. Co se dozvíte? - Proč bylo Bonami 6 měsíců před krachem? - Kdy poprvé zjistilo, že se řítí do problému? - Jaká opatření postupně začalo zavádět? - Kde Bonami teklo nejvíce peněz? - Proč muselo zhoršit služby a jak to udělalo? - Jak se změnily firemní náklady a ke se škrtalo? - Co si finanční ředitel myslí i výdajích na marketing? - Kdy a jak se začalo v Bonami propouštět? - Co Daniel sleduje za nejdůležitější ukazatele ve firmě i v celé ekonomice? - Jak přemýšlí nad budoucností? - A mnoho dalšího. Video rozhovoru najdete zde: https://rosteck
-
Jak růst i v době krize? Tohle funguje TS Bohemii | Patrik Hužva
11/05/2023E-commerce zažívá propad. Po mnoha letech se musí spousta firem, které byly zvyklé růst, vypořádat s poklesem svých tržeb. V mnoha oblastech musí firmy navíc operovat i s velmi malými maržemi a rizikem, že zákazníci v této době svůj nákup odloží na jindy. Jak to zvládnout a jak i v období poklesu růst? O tom jsem si povídal s člověkem, který má skoro čtvrt století zkušeností v managementu. Mým hostem byl Patrik Hužva - výkonný ředitel TS Bohemia, která prodává elektroniku, sportovní potřeby, drogerii či třeba zboží pro vaši zahradu a domácnost. Firma má roční tržby přes 2 miliardy korun. Co se dozvíte? - Proč firmy padají, když nerostou, a proč je růst nezbytný? - Jak hledat zdroje růstu i v nepříznivé době? - Jak pracovat s malými maržemi a poklesem tržeb? - Jak motivovat váš tým, aby krizi překonal a semknul se? - Jak jít do útoku, když vás to žene do obrany? - Jak překonat firemní krize a naopak firmu posílit? - A mnoho dalšího. Video rozhovoru najdete zde: https://rostecky.cz/jak-rust-i-v-dobe-krize-
-
Zákaznická spokojenost: Co ji nejvíce ovlivňuje? | Martin Jareš (Foxdeli)
10/05/2023 Duración: 28minSpokojenost a zkušenost zákazníka je klíčovým faktorem, pokud chcete v podnikání uspět. Mnoho e-shopů nad ní ale nepřemýšlí, a tudíž ji ani aktivně nezvyšuje. Existuje přitom mnoho způsobů, jak zákazníka potěšit a získat si jeho důvěru. O některých z nich jsem si povídal s Martinem Jarešem z Foxdeli, které e-shopům pomáhá s ponákupním marketingem. Dozvíte se, jak se můžete i vy na zákaznickou spokojenost zaměřit a co pro ni můžete udělat, abyste získali body navíc. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.
-
Jak se dělá marketing populárního slovenského rezortu? | Jozef Droppa a Ondřej Lipták
09/05/2023 Duración: 34minDemänová Rezort je ubytovací zařízení na Slovensku, které funguje 5. rokem a nabízí 1200 lůžek. Cílí především na rodiny s dětmi a aktivně investuje i do marketingu. V tomto rozhovoru jsme rozebrali, jak se takový rezort rozjíždí a buduje. Mým hostem byl Jozef Droppa, marketingovým manažerem Demänová Rezortu, a přidal se k němu Ondřej Lipták z agentury Dexfinity, která rezortu pomáhá s marketingem. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.
-
Eliška Vyhnánková: Jak umělá inteligence mění mou práci?
08/05/2023Příchod umělé inteligence výrazně mění to, jak mnoho podnikatelů na volné noze přemýšlí nad svou budoucností a hodnotou své práce. Jedním z nich je i specialistka na sociální sítě Eliška Vyhnánková, která byla mým hostem. Eliška více než 11 let pomáhá firmám a jednotlivcům se sociálními sítěmi. Pořádá spoustu kurzů a školení a je i spoluautorkou knihy Jak na sítě. I na její práci ale dopadá rozmach umělé inteligence a nástrojů, se kterými dnes může pracovat. V rozhovoru jsme si povídali, co to pro ni konkrétně znamená a jak nad umělou inteligencí přemýšlí. Co se dozvíte? - Jak už dnes pracuje s umělou inteligencí? - Jak AI ovlivní její práci? - Jaké nástroje testuje a jak jí usnadňují práci? - Jak přemýšlí nad hodnotou své práce do budoucna? - Jak to mění její podnikatelskou strategii? - Kde pro sebe vidí největší potenciál do budoucna? - Co sleduje u ostatních freelancerů? - Jak se vzdělává v oblasti AI? - A mnoho dalšího. Video rozhovoru najdete zde: https://rostecky.cz/eliska-vyhnankova-umela-intelige
-
Jaké firmy zvládají těžká období lépe? | Jaroslav Řasa (ABRA)
04/05/2023 Duración: 47minJaroslav Řasa je zkušeným podnikatelem a zakladatelem společnosti ABRA Software, která je na trhu od roku 1991. Za tu dobu si prošel mnoha externími i interními krizemi, se kterými se musel vypořádat. V rozhovoru jsme si povídali o jeho zkušenostech s řízením firmy v těžkých obdobích. Přidali jsme i jeho pohled na firmy, které jsou klienty ABRA Software, a komentář, kterým z nich se daří a co dělají jinak než ty, které se topí v problémech. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.
-
Jak pracuje investiční poradce pro zkušené manažery a podnikatele? | Marek Odehnal
01/05/2023 Duración: 48minSlužby investičních poradců mají často velmi špatnou pověst a jejich profese je poškozena mnoha podvodníky a nekvalitními specialisty a prodejci. V tomto rozhovoru jsme si ukázali, jak může práce investičního poradce vypadat v praxi a co všechno se při ní probírá. Marek Odehnal působí jako nezávislý investiční poradce a zaměřuje se především na podnikatele, manažery a další lidi z byznysu. V rozhovoru jsme si proto vymysleli imaginárního manažera a demonstrovali na něm, jak s ním může investiční poradce postupovat. Rozhovor není návodem, jak investovat, a není investiční radou. Jeho cílem je ukázat vám, jak může v praxi vypadat práce investičních poradců, co od ní očekávat a na co se připravit. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy
-
Zákaznická podpora e-shopu může vydělávat peníze. Jak? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)
25/04/2023 Duración: 25minVětšina e-shopů nevyužívá plný potenciál zákaznické podpory. Podle zakladatele CustomerHero.cz Juraje Harkabuzíka nad ní přemýšlí pouze jako nad obranou, ačkoliv by mohly přejít i do útoku. Zákaznická podpora totiž nemusí jen řešit problémy a dotazy zákazníků, ale může i sama aktivně prodávat, zvyšovat hodnotu objednávky a jít novým zákazníkům naproti. Často stačí i málo pro to, aby se ze zákaznické podpory stal nový zdroj příjmu firmy, který zvýší její tržby. CustomerHero.cz je služba, která právě s tímto e-shopům pomáhá. Outsourcují na ni celou, případně jen část zákaznické podpory. V rozhovoru zjistíte více. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného chara