Criminología Dinámica | Seguridad Y Prevención En Empresas.

Los que trabajamos en empresas de servicio sabemos que no estamos exentos de clientes molestos en cualquier época del año, siempre esta el riesgo de lidiar con un comportamiento agresivo, por ello aprender a organizar de manera efectiva nuestros pensamientos y responder con amabilidad y respeto, es esencial para resolver la situación de forma segura. Los comportamientos hostiles se pueden presentar de diversas formas, desde comentarios degradantes u ofensivos, insultos, acusaciones  y hay una mezcla de emociones, el cliente molesto, el empleado cansado. Ninguno merece verse envuelto en un conflicto que puede ir escalando de los gritos a la intimidación y amenazas, y en algunos casos hasta violencia.