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Direto de Denver, nos Estados Unidos, o Start desta semana acompanha o Zendesk Relate 2026, uma das principais conferências privadas de inteligência artificial do mundo. O evento mostrou como a chamada IA agêntica começa a formar verdadeiras equipes digitais de trabalho, com agentes e copilotos capazes de executar tarefas, interpretar contextos, tomar decisões e atuar de forma integrada, com humanos, dentro das empresas. Mas o cenário brasileiro ainda mostra diferentes estágios de maturidade. Enquanto algumas companhias avançam rapidamente no uso da IA em larga escala, outras ainda esbarram em questões como infraestrutura, integração de sistemas e adaptação das equipes. Nesta edição, você acompanha os principais anúncios dessa inovação e fica sabendo mais como essas mudanças começam a chegar ao mercado brasileiro, em entrevistas com Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk;